1.INVESTIGACIÓ 

· Anàlisi del perfil de diversitat de l’organització (identificació de col·lectius).

· Establiment de les seves necessitats.

· Estudis sociològics i de mercat per conèixer la composició dels clients.

2.DISSENY

· Disseny de programes de diversitat per crear un clima transcultural.

· Establiment del model d’implantació.

3.COMUNICACIÓ 

· Programa de comunicació interna dels programes de diversitat.

4.FORMACIÓ 

· Pot ser necessari algun programa de formació per donar suport a la diversitat.

· Considerar, sobretot, el coaching i el mentoring.

5.AVALUACIÓ 

· Medició de l’impacte i de l’èxit del programa

· Mesurar indicadors econòmics i no-econòmics.

5.ALINEAR OBJECTIUS CORPORATIUS 

· Assegurar-se la continuïtat dels programes mitjançant la seva incorporació en els objectius corporatius.

· Política estratègica, no conjuntural.

· Comunicació externa de la nova estratègia corporativa.